Network marketing’de uzun vadeli sonucu belirleyen şey yalnız satış değil, ekip kültürüdür.
Kültür kulağa soyut gelir. Aslında çok somut bir şey: ekibinde işlerin nasıl yürüdüğü. Biri soru sorduğunda cevap alıyor mu? Yeni gelen ne yapacağını biliyor mu? Kimse bakmıyorken de aynı düzen sürüyor mu?
Başarılı ekiplerin şanslı ekipler olmadığını görüyoruz. Sadece bu sorulara “evet” diyebilen ekipler oluyorlar. İşte nasıl.
1. Önce öğren, sonra öğret
Lider, ekibinden önce öğrenendir.
Herkesin farklı yerden bilgi aldığı bir ekipte kimse aynı dili konuşmaz. Biri PV’yi şöyle anlatır, diğeri böyle; yeni gelen ikisini de duyar ve kafası karışır.
Çözüm ortak bir müfredat. WePointa’da 21 derslik sıralı bir program var ve liderler de aynı programı takip ediyor. Yeni gelen bir üyeye “bunu şu derste öğreneceksin” diyebilmek, on ayrı video linki göndermekten çok daha iyi çalışır.
2. Şeffaflık güven doğurur
Ekip üyeleri nerede olduklarını ve neyin eksik kaldığını görebilmeli.
“Nasıl gidiyorum?” sorusuna “iyi gidiyorsun” diye cevap vermek yeterli değil. Kişinin kendi ilerlemesini kendi gözleriyle görmesi lazım: kaç ders bitti, ekipte kaç kişi var, bu ay aktiflik durumu ne.
Paneldeki Ağacım ekranı tam bunun için. Sol ve sağ kolunu, ekip sayılarını ve yapını açıkça görürsün. Kimse karanlıkta kalmaz, kimse “acaba” demez.
3. Küçük başarıları görünür kıl
İlk dersini bitiren üye takdir edilmeli. İlk referansı aktif olan üye de.
Sorun şu ki takdir genelde unutulur. Lider yoğundur, gözden kaçar, üye de “kimse fark etmedi” diye düşünür.
Bu yüzden takdiri sisteme bağladık. Panelde sekiz farklı rozet var ve otomatik veriliyor:
- İlk Ders — ilk eğitim dersini tamamladığında
- Eğitim Tamamı — tüm dersleri bitirdiğinde
- Sertifikalı — sertifika sınavını geçtiğinde
- İlk Referans — ilk referansın aktif üye olduğunda
- 5 Referans — beş referansın aktif olduğunda
- Ekip 10+ — ekibin 10 üyeye ulaştığında
- İlk Görev — ilk görevini tamamladığında
- Pro Üye — Pro üyeliğe geçtiğinde
Buna günlük görevler ve puan sistemi de ekleniyor. Üye her gün küçük bir adım atıyor, puan biriktiriyor, puanını ödül kataloğundan hediyeye çevirebiliyor.
Amaç oyun değil. Amaç, motivasyonu liderin hafızasına bırakmamak.
4. Düzenli ritim kur
Kültür, tekrarlanan alışkanlıklardan doğar.
Üç tane yeter:
- Haftalık kısa ekip görüşmesi — on beş dakika. Geçen hafta ne oldu, bu hafta ne var.
- Aylık hedef değerlendirmesi — rakamlara birlikte bakmak.
- Yeni gelen için ilk hafta planı — herkese aynı karşılama.
Bunları karmaşıklaştırma. Kısa ama hiç aksamayan bir düzen, uzun ama arada bir yapılan toplantıdan daha değerlidir.
5. Baskı değil, davet
Kimseyi zorlamak sürdürülebilir değil.
Zorlanarak katılan kişi ilk zorlukta bırakır. Üstelik arkasında kırılmış bir ilişki bırakır — bu çoğu zaman kaybedilen üyeden daha pahalıya mal olur.
Doğru yaklaşım: doğru insanlara doğru hikayeyi anlat, kararı onlara bırak. Kalıcı ekipler gönüllülerden kurulur.
6. Yanlış beklenti yaratma
Bu, en çok atlanan başlık.
Birine olmayan bir kazanç vaat edersen iki şey olur. Birincisi, kişi gerçeği görünce ayrılır. İkincisi — ve daha kötüsü — ayrılırken senin hakkında konuşur.
Baştan dürüst ol: bu bir öğrenme ve emek işi. Kazanç kişisel çabaya bağlıdır ve garanti edilemez. Bunu başta söyleyen lider, altı ay sonra hala aynı ekiple çalışıyor olur.
Ekip kültürünü bozan dört davranış
Kayırma. Bazı üyelerle ilgilenip diğerlerini görmezden gelmek ekibi ikiye böler.
Bilgiyi saklamak. “Bunu ben biliyorum” demek kısa vadede güç hissi verir, uzun vadede ekibi zayıflatır.
Rakamları abartmak. Bir kez abarttığında, söylediğin doğru şeylere de inanılmaz.
Ortadan kaybolmak. Üç hafta görünmeyen lider, ekibine “burası önemli değil” mesajı verir.
Özetle
Güçlü ekip kültürü üç şeyin üstüne kurulur: ortak bilgi, şeffaflık ve düzen. Karizmayla değil, tekrarla olur.
Ekibini tek panelden yönetmeyi görmek ister misin? Panelin özelliklerine göz at ya da ücretsiz üyelikle kendin dene.